Métiers de la relation client
- Bac métiers du commerce et de la vente option A (animation de gestion de l'espace commercial)
- Bac métiers du commerce et de la vente option B (prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale)
- Bac métiers de l'accueil
Mission :
- Prendre contact
- Identifier les besoins
- Identifier le client et repérer ses caractéristiques
- Proposer une solution adaptée au parcours du client
- Assurer le suivi de la relation client
- Rechercher et exploiter l'information
Informations :
BAC PRO métiers du commerce et de la vente - option A ou option B
BAC PRO métiers de l'accueil
Une professionnalisation renforcée
PFMP obligatoires
(Périodes de formation en milieu professionnel)
- 4 à 6 semaines en 2de
- 6 à 8 semaines en 1ère
- 8 semaines en terminale
Organisations d’accueil :
- Entreprises privées,
- Administrations publiques,
- Associations (selon spécialités)
